Pokud se vám po kliknutí na tlačítko "Do obchodu" nezobrazí stránka knihy ve vybraném e-shopu, je třeba vypnout AdBlock ve vašem prohlížeči pro naši stránku.
Návod na vypnutí je například na adrese https://o.seznam.cz/jak-vypnout-adblock/#1.
Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v
oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům
vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb,
protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné
pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve
které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla
publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato
nová knížka mezeru na trhu vyplňuje. Uznávaní autoři představují
modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v
jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a
agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v
destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti
kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro
podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v
dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost
klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky
výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.
Vývoj ceny
Aktuální Ø cena knihy Management kvality služeb v cestovním ruchu je 112 Kč
„Uvidíte, co jste ještě neviděli, uslyšíte, co jste ještě
neslyšeli!“ Nejeden cirkus si napsal na plakáty tuto nebo podobnou
větu. V České republice se také v posledních letech děly věci,
které si leckdo neuměl představit.Nastupující premiér Petr Fiala se
krade zadním vchodem do zámku v Lánech a prosí prezidenta o své
jmenování. Lidem se prodražuje život o desítky procent, on se však
považuje za světového lídra. Když už musí nechat zastropovat ceny
energií, nechá občany, aby zastropování zaplatili oni sami. Mnohá
vystoupení „Cirkusu Fiala“ česká veřejnost zná, některé
souvislosti, které autoři této knihy odkryli, však překvapí.A
„Cirkus Fiala“ hrál i pro mezinárodní publikum. Snažil se zalíbit
zejména divákům za „velkou louží“, a to tak moc, až z USA přišlo
upozornění, že některá varietní čísla týkající se globální politiky
už český cirkus přehání. A když za oceánem vyměnili nejvyššího
principála, Cirkus Fiala tápe a neví, co hrát.Ostatně, i „Cirkusu
Fiala“ hrozí, že bude muset složit své šapitó a odjet. Rozhodnou o
tom podzimní volby do Poslanecké sněmovny. Jak se v této knize
dozvíte, motají se kolem cirkusu podivní zřízenci, kteří mají
dohlédnout na to, aby se tak nestalo.Cirkus by měl být veselý,
vládnutí Fialovy vlády však bylo z mnoha důvodů smutným cirkusem
pro tuto zemi. A proto vznikla tato kniha.Od autorů bestselleru
Spiknutí.
Stále hledáte nějaké knihy on-line
a už Vás nebaví procházet všechny e-shopy?
Najděte všechny knihy, které si chcete koupit. Přidejte si je do košíku a nechte nás, abychom porovnali ceny a dostupnost e-shopů s knihami a zobrazili Vám ty nejvýhodnější nabídky!
Pak již stačí jen přejít do vybraného e-shopu a knihy si objednat...