Systém manažérstva kvality podľa ISO 9001:2015 a jeho audity podľa ISO 19011:2018

Výklad požiadaviek normy ISO 9001:2015 vrátane návodu na výkon auditov v zmysle aktuálne vydanej normy ISO 19011:2018 (uvádza aj ucelený modelový príklad Interného auditu). V publikácii je čerstvo zapracovaná norma ISO 19011:2018 Návod na auditovanie systémov manažérstva. Vzhľadom na nedávny termín vydania uvedenej normy je táto publikácia horúcou novinkou a určite jedna z prvých na Slovensku a v Čechách. Publikácia sa venuje popisu požiadaviek normy ISO 9001:2015, ktorá slúži na certifikáciu systémov manažérstva kvality. V žiadnom prípade uvedenú normu nenahrádza, ale zameriava sa na vysvetľovanie jej požiadaviek a súčasne upozorňuje i na najčastejšie problémy pri udržiavaní systému. Môže byť využitá ako pri budovaní systému, tak i pri jeho udržiavaní, ktoré si vyžaduje okrem iného i pravidelné preverovanie funkčnosti a efektívnosti zavedeného systému manažérstva kvality formou interných auditov kvality. Práve návod na auditovanie systémov manažérstva je obsahom novelizovanej normy ISO 19011:2018. Preto sa publikácia vo svojej druhej časti venuje návodu na výkon interných auditov, popisuje teóriu vykonávania interných auditov a v závere uvádza modelový príklad plánovania, prípravy a realizácie interného auditu. Nakoľko na zabezpečovaní kvality sa výrazne podieľajú aj dodávatelia organizácie, je vhodné a účelné venovať dostatočnú pozornosť aj ich systému manažérstva kvality. Vhodným nástrojom sú externé audity, nazývané aj ako zákaznícke audity, ktorým sa venuje jedna z kapitol tejto publikácie.