Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess

a najít nejvýhodnější cenu za celou objednávku
Knihu koupíte v 1 e-shopu

Pokud se vám po kliknutí na tlačítko "Do obchodu" nezobrazí stránka knihy ve vybraném e-shopu, je třeba vypnout AdBlock ve vašem prohlížeči pro naši stránku. Návod na vypnutí je například na adrese https://o.seznam.cz/jak-vypnout-adblock/#1.

Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess koupíte na Bookshop.cz
Bookshop.cz
1 615 Kč
Není skladem

Krátký popis
Im Wettbewerb um den Kunden bemĂĽhen sich Unternehmen verstärkt um die Sicherstellung positiver Kundenerfahrungen. Er entwickelt ein theoretisches Modell der Entstehung von Kundenerfahrungen und untersucht darauf aufbauend empirisch an einem Dienstleistungsbeispiel die Voraussetzungen positiver Kundenerfahrungen.
Výběr knih vydavatele Gabler

Zobrazit všechny knihy vydavatele Gabler
Naše tipy


Zlá krev
Oběť leží v parku pod stromy. Svaly má ochablé, oči prázdné, známky života žádné. Přesto ještě nezemřela... Inspektorka Kim Stoneová spěchá na místo činu, nečeká tam však na ni mrtvola, ale drama: záchranáři se zoufale snaží udržet ochromeného muže naživu. Při pátrání po jeho minulosti vyjde najevo, že kdysi pykal za napadení své přítelkyně. A že možná ubližoval své nynější snoubence. Snažil se někdo zabránit tomu, aby se historie opakovala? Pak je nalezen další muž na pokraji smrti, s končetinami zlomenými do nepřirozeného tvaru. Pachatel tím něco naznačuje, navíc své činy komentuje na sociálních sítích. A nehodlá s tím přestat, dokud si nevyřídí všechny účty…