Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern

Name: Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern
Author: Elisabeth Laas

Elisabeth Laas

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Elisabeth Laas rĂĽckt die empirische Analyse des Servicecape aus Konsumentensicht in den Mittelpunkt ihrer Arbeit und versucht herauszufinden, welchen Variablen des Servicecape eine Erlebniswirkung in der Kino- und Unterhaltungsbranche beigemessen werden kann.

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